Introdução A saúde suplementar no Brasil tem um papel fundamental no acesso a serviços médicos e hospitalares para milhões de brasileiros. No entanto, muitos consumidores enfrentam obstáculos que limitam o pleno acesso aos serviços prometidos pelos planos de saúde. Dois dos principais desafios nesse cenário são as negativas abusivas de cobertura e os aumentos abusivos…